¿CÓMO DEVUELVO ALGO?*
Nuestras devoluciones son gratuitas, excepto en períodos de promociones especiales. Si te arrepientes de tu compra, tienes 14 días para solicitar el cambio desde que se recibe la confirmación de compra. Debes ponerte en contacto con nosotros antes de ese plazo para notificarlo y nosotros nos ocuparemos de pasar a recoger los productos que desees devolver:
IMPORTANTE: La devolución gratis no estará disponible en períodos de promociones especiales.
- Indica nº de pedido (#XXXXXXX).
- Daremos una orden de recogida y el transporte pasará por la dirección indicada.
- Los productos deben ir en el mismo paquete que lo recibiste o en uno similar que aseguren su buen estado.
- Incluye la factura (o una copia) en el paquete.
Una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsar el importe íntegro de la devolución.
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¿PARA HACER UN CAMBIO?*
En los cambios, EL PRIMER CAMBIO ES GRATUITO (para entregas y recogidas en península) con nuevo envío y recogida de la prenda devuelta. Tienes 14 días para solicitar el cambio desde que se recibe la confirmación de compra.
IMPORTANTE: El primer cambio gratis no estará disponible en períodos de promociones especiales.
Se podrán realizar cambios posteriores pero con un coste adicional de 6,50€ por cada cambio. Si se realiza un cambio por una prenda de menor importe se reembolsará la diferencia.
Ponte en contacto con nosotros siguiendo estos pasos:
- Indica nº de pedido (#XXXXXXX).
- Indica referencia del artículo a cambiar.
- Indica referencia, color y talla del nuevo artículo para hacer el cambio.
- Incluye la factura (o una copia) en el paquete.
- Una vez preparado el cambio el transporte pasará por la dirección indicada para entregar el nuevo artículo y recoger el que devuelves.
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* El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez recibida la confirmación de compra.
* Charme Market se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
* Los cambios gratuitos no se aplican en pedidos con entrega fuera de España y Portugal peninsular.
* Estas condiciones de cambios y devoluciones son válidas solamente para los pedidos en Península. Los cambios o devoluciones con entregas fuera de España y Portugal peninsular, van a cargo del cliente.
* En períodos de promociones especiales no se aplicará cambio o devolución gratuita.
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¿CÓMO ME DEVUELVEN EL DINERO?
Si has tramitado una devolución, te notificaremos cuando los pedidos hayan sido devueltos a origen. Una vez comprobado el estado de los artículos se procede al reembolso. Podrás comprobarlo en el estado de tu pedido donde se indicará si el pedido ha sido reembolsado total o parcialmente.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago que se usó para realizar la compra, tarjeta o transferencia bancaria. Desde que se notifica el reembolso del pedido hay un margen de 14 días para que el reembolso se haga efectivo.